Agente
Un chatbot che non si limita a rispondere: fa delle azioni al posto tuo, come cercare, cliccare, compilare.
In parole semplici
Un chatbot normale ti risponde e basta: poi sei tu che fai. Un agente invece può agire: aprire pagine web, usare programmi, scrivere e mandare cose, una dopo l'altra, finché il compito è finito.
È la direzione in cui stanno andando tutte le grandi aziende: assistenti che fanno le cose per te, non solo che te le spiegano.
Un esempio
Gli chiedi di trovare un volo per Roma sotto i cento euro venerdì mattina. L'agente apre i siti, confronta gli orari e ti propone le tre opzioni migliori, pronte da prenotare.
Da sapere
Più cose un agente può fare da solo, più conta fidarsi. Prima di lasciargli pagare, mandare messaggi o toccare i tuoi file, guarda bene cosa ti chiede di confermare.
Parole vicine
Chatbot
Un programma con cui parli scrivendo, come in una chat: tu fai una domanda, lui risponde.
Modello
Il «cervello» che sta dietro un chatbot: il programma che ha imparato da tantissimi testi e produce le risposte.
Ragionamento
La modalità in cui il chatbot «ci pensa» prima di rispondere: è più lento, ma sbaglia meno sui problemi difficili.